Top 7 obchodů
Nové obchody
Zadržená zásilka - jak postupovat
Hodnocení uživatelů: 5 / 5
Dle mého názoru bude nejlepší, když vše popíši v několika bodech (prosím nezlobte se, když zde bude mít každá hloupost svůj vlastní bod - možná se Vám to může zdát jako samozřejmost, ale právě na takovéto věci dostávám množství dotazů):
1. V případě, že Vám Celní správa zadrží zásilku, dostanete od České pošty dopis, který Vás informuje o zadržení zásilky a o tom jak dále postupovat - a právě tento postup bude zde vysvětlen.
Takto vypadá ten dopis:
a druhá strana obsahující informace o tom jak postupovat v případě speciálních typů zboží:
Pro lepší identifikaci jsou součástí dopisu i fotografie zadržené zśilky:
a druhá strana:
Podle všech dodaných dokumentů by už neměl být problém identifikovat o jakou zásilku se jedná (v případě, že jste si objednali pouze jednu tak by to nebyl problém ani bez toho, ale v případě, že čekáte těchzásilek např. deset tak se tyto informace rozhodně hodí ;) ).
2. po úspěšné identifikaci zásilky můžete celou situaci řešit "online" (e-mailem), nebo osobně, kdy musíte zajít na Celní úřad. Já zde rozeberu pouze "online" formu s kterou mám už nějakou tu zkušenost - co vše tedy budete potřebovat:
- prohlášení o tom, že se jedná o zboží neobchodního charakteru a specifikaci dodávaného zboží - stahujte zde - pdf nebo zde - docx
- doklad o druhu a ceně zboží (já používám printscreen z daného e-shopu)
- doklad o platbě (výpis z účtu, paypal, a pod. ) - v případé, žě dané zboží získáte "jinak než za peníze" a tedy nemáte doklad o platbě tak toto napište do mailu v kterém budete posílat ostatní doklady
- vyplněnou (a podepsanou) plnou moc, která bude opravňovat Českou poštu k tomu aby Vás zastupovala v celním řízení - stahujte zde (tato plná moc je aktuální ke dni 30.7.2012)
3. vyplňte a podepište prohlášení a plnou moc - já si jej vždy nejprve vytisknu, vyplním jej a poté naskenuji (vy samozřejmě můžete zvolit jiný postup :) ), udělejte printscreen e-shopu s informacemi o Vaší objednávce a k tomu (pokud máte tu možnost) ještě získejte nějaký doklad o platbě. Všechny tyto doklady pošlete (jako přilohu) na adresu uvedenou v dopise (nezapomeňte jako předmět e-mailu uvést požadované údaje), na obsahu samotného mailu by nemělo nijak zvlášť záležet ;) .
4. Po úspěšném odeslání obdržíte do mailu informaci od České pošty o přijetí mailu a tom, že tyto údaje předají Celní správě.
5. Teď už stačí jenom počkat až zásilka dorazí k Vám domů - České poště zaplatíte (nejméně) 96 korun (a to i v případě, že nebudete platit clo ani dph :/ ).
V případě, že budete mít nějaký dotaz tak jej prosím napište do komentářů - v případě, že budu vědět tak rád odpovím (a když ne tak možná odpoví někdo jiný :) )
Dočasně nefungují odkazy na stažení dokumentů (plná moc a prohlášení), stáhnout je můžete zde: http://uloz.to/xsVe73CW/celnici-zip
Zobrazeno: 59622
Komentáře
Objednala jsem zboží za 275,- Kč. Absolvovala jsem dokazování o původu i ceně. A to jen aby mi nakonec vypočítali cenu 350,- ( z toho 200,- celní poplatky). Jednou tolik, to volá do nebes. Taková sprostota.
Chtěla jsem tedy zboží (dárek) oželet a vrátit zpět. Bohužel to prý již nejde. Zboží bude zničeno a po mě se bude částka vymáhat.
tohle všechno v současnosti absolvuji.
Pokud bych se rozhodl zboží, například jako nevhodné prodat, sleduje to někdo? Nerad bych s tím měl nějaké problémy..
Díky za odpověď
ráda bych se zeptala, jak dlouho ten balíček bude na celnici ležet než ho pošlou zpátky.. Pendluji mezi dvěma adresami přes půl republiky a nemám možnost se po příštích 14 dní dostat na tu, kam mi došel ten dopis od celnice. Nechci, aby mi kvůli tomu balíček poslali zase zpět odkud přišel...
Dekuji za spravnou informaci, uvedl jsem jim mejlem vysvetleni s dokladem o platbe a fotkou z Eshopu a nakonec platim jen 99 Kc poste. Moc mi to pomohlo. Jeste jednou diky.
Zde by mohlo stačit mailem poslat vysvětlení toho co se stalo s dokladem o platbě (třeba screen z internetového bankovnictví) z kterého by bylo jasné, že cena včetně poštovného byla do 22EUR (to co uvádí číňan by nemělo být důležité - důležité je, kolik jste opravdu zaplatil)
Co se s tim da delat ?
Probíhá zjišťování příčiny. Během několika málo dní by mělo dojít k opravě.
Prozatím můžete všechny dokumenty stáhnout zde: http://uloz.to/xsVe73CW/celnici-zip
nemuzu otevrit formular prohlaseni pro celni spravu ze jde o neobchodovatelne zbozi (error 404) muzete mi ho prosim poslat do mailu.
Dekuji
nemuzu otevrit formular prohlaseni pro celni spravu (error 404) muzete mi ho prosim poslat do mailu.
Dekuji
Vše stačí poslat e-mailem české poště (v tom dopise je ostatně určitě popsáno co vše a jak chtějí :) ).
Pokud na něco zapomenete, tak vám na e-mail odpoví a budou požadovat další doklady.
Buď si tipněte, která kabelka to je, nebo do emailu napište, že nejste schopna určit, která kabelka to je a zeptejte se jak to máte řešit.
číslo skladové a podací by mělo být v dopise od pošty, který Vám přišel.
"Jedná se o zboží" - tam by měl být název zboží (mělo by stačit napsat, že jde o kabelku)
V plné moci vyplňujete pouze Vaše jméno, vaši adresu, datum a poté to podepíšete.
moc bych potřebovala poradit. Objednala jsem si z Číny dvě věci bohužel společně stály 34dolarů takže mi byl balík zadržen celnicí. Bohužel mi nepřišla informace od české pošty ale od společnosti DHL. Ta mi nabídla zastoupení a vyřízení všeho potřebného ale účtují si min. 500korun což mi přijde jako dost přemrštěná cena když k této částce musím přičíst ještě DPH. Tudíž otázka jde nějakým způsobem jednat jen s celní správou nebo to přehodit na poštu abych se vyhla předražené společnosti DHL? ´Máte s tímto zkušenost ?
:)
Klaraaax - bohužel neznám žádný legální způsob, takže neporadím :/
RSS informační kanál komentářů k tomuto článku.